자주하는 질문, FAQ

선불, 기프트 카드 거절 발생

ATM 출금 오류 발생

어플 오류 발생 시

충전/환불 실패 오류 발생 시

결제 실패 오류 발생 시

현지에서도 충전이 가능한가요?

신용카드로 충전이 가능한가요?

충전 시 적용 환율은 어떻게 되나요?

등록된 충전 계좌를 다른 계좌로 변경하고 싶습니다.

카드 충전 가능 금액, 한도가 궁금합니다.

충전 가능한 외화 종류가 궁금합니다.

카드 충전을 취소하고 싶어요.

카드에 충전된 남은 잔액을 환불 받고 싶습니다.

어떤 통화를 충전해야 하나요?

트래블페이 카드는 무엇인가요?

트래블페이 연회비는 얼마인가요?

트래블페이 카드 발급 조건

실물카드만 발급받을 수 있나요?

모바일과 실물 카드의 차이점은 무엇인가요?

모바일 카드로도 오프라인 결제가 가능한가요?

카드가 반송되었다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

해외 ATM 이용이 가능한가요? 인출 한도 알려주세요.

현지 ATM 출금 방법

현지 ATM 위치를 알고 싶어요

카드 비밀번호를 변경하고 싶어요

카드 일시 정지/해지 하고 싶어요.

카드를 재발급 하고 싶어요.

충전한도보다 결제금액이 클 경우

암호화폐 및 코인 결제 되나요?

해외 결제시 수수료가 발생했어요! 왜인가요?

부정 사용 방지를 위해 제공하는 서비스가 있나요?

트래블페이를 국내 가맹점에서 이용 가능한가요?

사용금액은 연말 소득 공제가 가능한가요?

트래블월렛 송금은 무엇인가요?

송금시 외화를 충전해야 하나요? 어떻게 해야 하나요?

송금 시 적용 환율은 어떻게 되나요?

송금 시 송금 수수료는 어떻게 되나요?

송금 한도가 궁금합니다.

송금 시 필요한 수취인 정보는 무엇인가요?

송금에 소요되는 시간이 궁금해요.

개명했어요! 카드 정보를 어떻게 변경하나요?

실물 카드의 영문 이름을 바꾸고 싶어요

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트래블페이 카드로 해외 직구하는 방법

트래블월렛으로 직구하면 왜 좋은가요?